实木地板是高档饰品，实木地板的售后工作相比家电要难的多，家电出现问题很容易找到原因，而实木地板出现问题很难认定责任，家电出现问题比较容易维修，大部分只需更换个别零件就可以解决，维修成本比较低，而实木地板维修就很麻烦，地板有企口，安装地板是又用钢钉进行了加固，即是只需更换几片地板也要将整个房间翘起。不仅人工费用高，还得损失部分地板。
在使用过程中，实木地板板面裂纹原因有以下几个情况：
第一，实木地板安装不当得挤裂现象，这种情况占同类投诉的比例最大，很多地板安装人员在安装过程中都是凭经验进行安装，无论什么木种，地板含水率是多少，无论地板宽度多少，也不管用户的使用环境，安装方法和预留空间都一样，这种安装缺乏科学性，有时就会造成预留不足的问题，地板膨胀后产生的挤压，当压力超过木材的抗压强度时，板面就会出现裂纹。
第二，实木地板干缩造成的板面裂纹，众所周知，木材沿纵向（地板长度方向）水分传导最快，当地板的含水率比使用环境的平衡含水率的梯度越大，地板端头跑水速度加快，在地板的端头会产生应力，导致地板端头开裂。经过大量的实验证明，只要实木地板含水率高于使用环境的平衡含水率，这个含水率梯度达到5%以上时，多数实木地板都会产生端头裂纹。造成实木地板干缩造成的板面裂纹的主要原因有：一种情况是地板含水率合格，处于国家标准的上限，但用户家的使用环境特别干燥，二者含水率梯度较大，导致实木地板端头裂纹。这种情况属于用户使用维护不当。第二种情况是产品含水率过高，已经超过国家标准的上限值这种情况为地板质量问题。
因此，实木地板安装有一支专业的安装队伍是十分的必要的。
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