收房后出现问题怎么办？

一、购房者收房时怎样验房

交楼收楼是房屋买卖中十分重要的一个环节，应充分予以注意，消费者最好参照以下程序办理：

（一）一定要开发商提供三证一书，否则有权拒绝收楼。三证一书是指由广州建委统一监制的《商品住宅交楼书》、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》、《商品住宅质量保证书》和《商品住宅使用说明书》，上述证书涉及到楼房用地、规划、建设、消防、环境、电讯、电梯、用电、用水、煤气、交通、邮政和门牌号等与购房人密切相关的权益，收楼时应仔细检查是否齐全。

（二）实地仔细查验楼房的质量问题。主要看房屋结构、布局、面积是否与合同约定及附图有出入，看天花、地板、墙面是否有裂缝、渗漏，看门窗、拉手是否有问题，以及厨房、浴室等附送的设备是否符合开发商当初的承诺。最好请律师等专业人士或有经验的朋友通行，如果房子质量有缺陷，别急着在收楼文件上签字，这样日后可向开发商索取较多的违约金。

（三）收楼一定要注意收集、保全证据。许多购房人在收楼时往往只是在口头上向开发商提出质量问题，并不懂得收取书面证据，一旦发生纠纷，对购房人的举证非常不利。建议购房人尽量在收楼文件上写好质量出现问题的部位，并让陪同收楼的开发商工作人员签字。另外，最好备有一部带日期显示功能的照相机，以便拍下有问题之处作为凭证。

二、房屋交付后出现质量问题怎么办

商品房办理交接手续前，出卖人应当组织买受人对商品房进行查验。发现质量问题或者其他问题，是先修复后收房，还是先收房后修复？应当遵守预售合同的约定。若预售合同无约定，只要出卖人取得了前述文件与资料，买受人不得拒绝收房。房屋交付后质量问题的处理方式分为：

（一）保修期内的一般质量问题由出卖人承担修复责任，保修期自商品房交付之日起计算；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。保修期限为：地基基础和主体结构为合理使用寿命年限；屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下管道渗漏1年；墙面、顶棚抹灰层脱落1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业用户自行约定。

（二）保修期满后，住宅类商品房的共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造的资金由住宅专项维修资金解决。

（三）房屋交付使用后房屋主体结构质量经核验确属不合格，或者商品房质量问题严重影响正常居住使用的，买受人有权请求解除买卖合同，请求退还房款与赔偿损失。

（四）由于商品房自身质量、建筑材料、配套管线不合格造成人身与财产损害的，无论时间进过多久，出卖人仍应承担赔偿责任，《建筑法》80条明确规定：“在建筑物的合理使用寿命内，因建筑工程质量不合格受到损害的，有权向责任者要求赔偿。”

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