在购物网站上买到假货怎么办 网购有风险选择需谨慎

有时我们在淘宝上买的东西可能是假货，在遇到这种情况时，应合理的维护自己的权益，在保留有效证据的同时，与商家进行协商，如果协商不妥，可以对其进行投诉。

步骤/方法

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

注意事项 在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。

假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

淘宝购物注意事项

1、查看卖家的好评度和顾客评价，现在网站基本都设有“卖家信用/好评率”，因此想要减少损失最简单的就是注意看别人给他的评价和评价度是百分之几，最好可以咨询买过此件商品的其他买家。

2、选择货到付款方式这是损失最小的一种方法，收货满意后放款，安全购物百分百，如果实物另你不满意，只需退还给卖家。

3、注意查看图片细节仔细查看图片细节，可以免去很多不必要的麻烦。

4、了解自己的衣服的参数拿一件自己穿的和舒服的大小合适的衣服，背面朝上平放在床上。量出3个参数：胸宽(腋下的宽度)，肩宽，身长(领口的最下延到衣服下端有了这3个参数，这样你就可以很有把握来决定是否要买这件衣服了。

5、多与卖家沟通些细节问题你无法得知，便要去询问卖家，比如衣服会不会很紧？很低胸？或者比较透明之类。

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