1、买产品怎样对售后进行保证？
答：要有专门的售后服务队伍，假如顾客遇到有质量问题，可向当地购买的代理商反映，或直接向公司反映，包装箱都应该有厂方电话，即有专人受理您的产品质量投诉。通常情况下，处理时间不要超过72小时
2、为什么有的仿古砖好像有色差？
答：国家标准在注解中明确规定：作为砖的特性和砖的表面有意识制造的不规则颜色变化或整砖上的颜色变化不能视为色差,为装饰目的而出现的斑点、色斑不认为是缺陷，有的采用辊筒印花或三网跳印使每片产品颜色渐变、纹理自然过渡、这正是为了实现自然效果和体现瓷质仿古砖的特性有意识制造的不规则颜色变化和整砖上颜色变化，不能视为色差，由于单片砖上颜色的自然过渡，产品切割后颜色差异更为明显，但这些都是产品原创设计的“自然”诉求，就和因生产造成的作为缺陷的色差区分开来。但是有的专门设计成大自然的感觉，以阴阳自然色为产品感觉，这并不叫色差。
3、仿古砖和瓷质仿古砖有什么区别？
答：仿古砖属于细炻砖，吸水率为百分之3到百分之6之间，而有的瓷质仿古砖属于瓷质砖吸水率小于百分之0.5, 1230度的烧成温度，60分钟的烧成时间使产品完全瓷化，莫氏硬度7度，优于大理石，防污，防滑。
4、为什么买回去的产品与展厅的有点不一样？
答：因为同一产品因为每次原材料、烧成温度、天气的略微不同而造成细小差别，你买回去的产品与展厅的样板不是同一批货物，所以导致有细微差别。
5、为何圣凡尔赛的仿古砖价格比其他一般厂家同类产品贵？
答：仿古砖价格比其他厂家同类产品贵原因:一是质量要求高，窑长长度，烧成时间长，烧成温度高，以保证砖体结晶完善、瓷化充分，从而确保企业优良的理化性能（如吸水率、强度、硬度、耐磨性、耐磨蚀性等）。国内一般厂窑长100米左右，烧成时间仅40-50分钟，烧成1100℃左右，缩短烧成时间可提高窑炉产量，降低生产成本，但这样就没有足够时间使产品完善、瓷化充分，从而无法保证产品质量。
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