浅淡网络设备和服务器的保养、维护

前言

在企业中推广信息化技术是增强企业的综合实力和市场竞争能力的一个十分有效的手段。尤其在当前经济全球化和我国加入WTO的形势下，企业面临国际国内两个市场的激烈竞争，迫切需要与国际市场接轨，只有推进企业信息化，提高企业的综合实力和市场竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。目前，信息化的浪潮风起云涌，不仅仅是企业，还有政府、高校等一些团体，都极其重视信息化的建设。

随着信息技术的普及和功能增强，各个公司越来越将其视为成功的关键因素，这一点可以从公司在硬件和软件上的慷慨支出中清楚地反映出来。公司的首席执行官们常常把信息技术的战略价值挂在嘴边，总是在谈论如何利用信息技术获得竞争优势。然而，实际决定公司资源是否真正具有战略价值的是稀缺性，而非普遍性。只有在你有人无时，才能带来竞争优势。而信息技术由于成本的不断下降，已为各公司所普遍拥有，属于企业经营的一种成本，所有公司都必须付出这一成本。

信息化的关键要素就是网络设备和服务器。

不论网络是什么样的规模，在物理上通常都是由网卡、集线器、交换机、路由器、网线、RJ45接头等网络连接设备和传输介质组成的，当然，可能还有关键服务器、UPS，这取决于网络的规模和应用的范围。随着网络规模的不断扩大，构成网络的设备数量在急剧膨胀，设备的品种也在不断地翻新，如果日常对这些设备不进行保养，没有定期进行维护，时间一久就会引发很多莫名其妙的故障，而且这些故障隐蔽性很高，不易发现，令人头痛不已。如果遇到突发情况，如雷电，假若平时没有做好足够的保护措施，轻者断网，重者完全毁坏设备。

本文将介绍如何进行网络设备的保养和维护。须知网络和服务器都有发生故障的可能，网络断线、服务器宕机……都会带来不可估量的损失。所以，任何网管员都应以积极的态度去应对，未雨绸缪，防患于未然，平时做好网络设备的保养、维护和管理，远比发生问题后亡羊补牢要好得多。

如果忽视了平时的维护和保养，一旦出现问题时才逐一检测每一个网络设备，这样会消耗大量的人力和物力，短时间很难准确做出故障定位，带来的后果是显而易见的——轻者耽误正常工作，重者毁坏设备，在信息化建设中，网络设备就像大厦的奠基，无论服务器如何稳定，如果交换机或者路由器出现问题，客户端仍然是无法正常访问关键服务器，可能导致的是公司正常运作停顿。所以，对于网管员的工作而言，日常的保养和维护是不可忽视的重点。

俗话说得好：“防范于未然”，网络设备就如我们身体各个部位的器官，各个器官健康正常我们的身体才会通气活血。于网络亦然，只有网卡、集线器、交换机、路由器、网线、RJ45接头等网络连接设备和传输介质正常运转，网络才会畅通无阻。我们自己懂得通过做运动、讲究卫生、注意安全、定时体检来保养自己的体魄，那么网络设备应该怎样保养呢？实践证明制定防断电、防雷击、防静电、防灰尘、防电磁干扰、防潮散热等等措施是做好保养的重要手段。

一、网络设备的保养

保养主要就是从湿度、温度、洁净度、防静电、电磁环境、防雷击等方面入手。

1、保持机房的洁净

网络设备和服务器对机房的环境的洁净度要求很高，因为灰尘对网络设备的运行安全也是一大危害，因为网络设备在工作的时候，会产生一定的静电场、磁场，加上由于风冷散热的电源和风扇运转产生的吸力，会使室内悬浮在空气的灰尘颗粒吸进机体内，造成静电吸附，使金属接插件或金属接点接触不良、绝缘性能下降、霉变、散热不良导致温升过高，不但会影响设备寿命，而且容易造成故障。当室内相对湿度偏低时，更易产生这种静电吸附。除灰尘外，网络设备对空气中所含的盐、酸、硫化物也有严格的要求，因为这些有害气体会加速金属的腐蚀和某些部件的老化过程。所以，洁净度的要求是比较高的。

要达到洁净度的要求，就必须了解灰尘是如何产生的。

一用于维持整个机房环境的温度和湿度的空调系统，不可避免的会将一部分灰尘带入机房；

二机房在维护过程中，进出的人员会将一部分灰尘带入机房；

三建筑物本身产生的灰尘，机房的门窗（特别是未经防尘处理的普通房间）容易流入大量灰尘。而机房本身的老化，如：墙壁、地面、顶棚等表面产生的表皮脱落形成的灰尘；

四机房设备本身产生的灰尘，如打印机等在运转过程中产生的纸屑与墨粉颗粒；

五机房处于负压环境，大多数机房在运行时对机房外部都是负压，即外界气压高于机房气压，造成机房内灰尘洁净度严重超标。

知道了灰尘产生的途径，我们就可以这样从源头上尽可能杜绝灰尘的产生，依据是《电子计算机机房设计规范》和《电子计算机场地通用规范》GB/T2887—2000（2000版）、《电子信息系统机房设计规范》征求意见稿:

一机房分区控制，对于大型机房，条件允许的情况下应进行区域化管理，将易受灰尘干扰的设备尽量与进入机房的人员分开，减少其与灰尘接触的机会。例如将机房分为三个区域，服务器主机区，控制区，数据处理终端区。并设置专门的参观通道，通道与主机区用玻璃幕墙隔开。

二定期检查机房密封性。定期检查机房的门窗、清洗空调过滤系统，封堵与外界接触的缝隙，杜绝灰尘的来源，维持机房空气清洁。

三维持机房环境湿度，严格控制机房空气湿度，即要保证减少扬尘、同时还要避免空气湿度过大，设备产生锈蚀和短路。

四严格控制人员出入，设置门禁系统，不允许未获准进入机房的人进入机房。进入机房的人员的活动区域也要严格控制，尽量避免其进入主机区域。

五做好预先除尘措施，机房应配备专用工作服和拖鞋，并经常清洗。进入机房的人员，无论是本机房人员还是其他经允许进入机房的人员，都必须更换专用拖鞋或使用鞋套。尽量减少进入机房人员穿着纤维类或其他容易产生静电附着灰尘的服装进入。

六提高机房压力，建议有条件的机房采用正压防灰尘，即通过一个类似打气桶的设备向机房内部持续的源源不断的输入新鲜、过滤好的空气，加大机房内部的气压，由于机房内外的压差，使机房内的空气通过密闭不严的窗户、门等的缝隙向外泄气，从而达到防尘的效果。

2、防雷击

因为我国处于温带和亚热带地区，雷暴活动十分频繁，所以雷暴是我国的主要天气灾害之一，以天津市为例，每年的雷暴期从三月中旬到十一月上旬，长达八个月。虽然在北方，雷暴没有南方强烈和频繁，但是也有网络因为雷击而遭受损害的情况发生。根据一项调查，30%的网络设备故障都与雷击有直接的关系。虽然很多的时候雷击所造成的感应电压并不能一次就把路由器彻底报销，但是即使当时没有造成网络故障，但路由器若再经常受到过压冲击，就很容易引起路由器设备零件的老化，大大地缩短了其使用寿命，对于旧的路由器来说就更加容易遭受破坏。这样的话，如果没有相应的接地保护措施，路由器就很容易遭受雷击等自然灾害的破坏，严重影响网络的稳定运行。尽管现在的路由器一般都在防雷击方面作了大量的考虑，也采取了必要措施，但是在雷击强度超过一定范围时，仍然有可能对路由器造成损害。为达到更好的防雷效果，要切实做好防雷击措施，可以通过做好设备接地装置和安装有效的防雷保护系统这两种方法来防雷击，具体的措施如下：

保证网络设备的保护地用保护地线与大地保持良好接触；

保证电源插座的接地点与大地良好接触；

为增强电源的防雷击效果，可以考虑在电源的输入前端加入电源避雷器，这样可大大增强电源的抗雷击能力；

使用无线AP作讯号桥接减少设备外露；

为保护网络信号系统，可考虑使用网络防雷器。网络防雷器则大致上分为空气间隙间隔式和半导体式，目前市面上的网络防雷器多采用不同器件组合成三级方式，第一级由大通流量的气体放电管进行初级保护，以降低残压并把大部分雷电流泄放入大地；第二级采用去耦电阻或PTC进行阻流延时和分压，以配合第一、三级的元件的特性要求；第三级采用TVS进行精细保护，以进一步降低残压，使其达到设备的安全电压要求。例如：捷瑞(JaRa) 3207终端设备防雷器、平宇SJ05FF4H入层防雷器、雷迅(ASP) RJ45-XE系列骨干网防雷器都是不错的选择。

3、保持适当的湿度/温度

由于网络设备是由许多紧密的电子元件组成的，为保证网络设备正常工作，并延长使用寿命，机房内需维持一定的温度和湿度。若机房内长期湿度过高，易造成绝缘材料绝缘不良甚至漏电、电路短路，引发火灾事故，还会发生材料机械性能变化、金属部件锈蚀等现象，尤其是网线和电话前的水晶头接触处会霉变、氧化，造成接触不良，导致网络速度减慢；若相对湿度过低，绝缘垫片会干缩而引起紧固螺丝松动，在干燥的气候环境下，还容易产生静电，危害网络设备的 CMOS电路；温度过高危害更大，因为高温会加速绝缘材料的老化过程，使网络设备的可靠性大大降低，严重影响其使用寿命。

有条件的话，应使用机房专用空调，机房对温度，湿度和洁净度有比较严格的要求，而普通舒适空调不能满足这个要求。相比普通舒适空调，机房专用空调有以下特点：

在设计上采用严格控制蒸发器内蒸发压力，增大送风量使蒸发器表面温度高于空气露点温度而不除湿，产生的冷量全部用来降温，提高了工作效率，降低了湿量损失，即由于送风量大，送风焓差减小；

送风量大，机房换气次数高（通常每小时30～60次），整个机房内能形成整体的气流循环，使机房内的所有设备均能平均得到冷却；

空气循环好，同时因具有专用的空气过滤器，能及时高效的滤掉空气中的尘挨，保持机房的洁净度；

因大多数机房内的电子设备均是连续运行的，工作时间长，因此要求机房专用空调在设计上可大负荷常年连续运转，并要保持极高的可靠性。舒适性空调较难满足要求，尤其是在冬季，计算机机房因其密封性好而发热设备又多，仍需空调机组正常制冷工作，此时，一般舒适性空调由于室外冷凝压力过低已很难正常工作，机房专用空调通过可控的室外冷凝器，仍能正常保证制冷循环工作；

机房专用空调一般配备了专用加湿系统，高效率的除湿系统及电加热补偿系统，通过微处理器，根据各传感器返馈回来的数据能够精确的控制机房内的温度和湿度，而舒适性空调一般不配备加湿系统，只能控制温度且精度较低，湿度则较难控制，不能满足机房设备的需要。备了专用加湿系统，高效率的除湿系统及电加热补偿系统，通过微处理器，根据各传感器返馈回来的数据能够精确的控制机房内的温度和湿度，而舒适性空调一般不配备加湿系统，只能控制温度且精度较低，湿度则较难控制，不能满足机房设备的需要。

不具备安装机房专用空调条件者，冬季在北方可以使用加湿器来保持一定的湿度，防止由于过分的干燥而造成大量的静电积累。

4、尽量降低电磁干扰

简单地讲，电磁干扰就是设备间无用的电磁作用。过大的电磁干扰会降低网络传输的可靠性，误码率增加，并使网络传输时间延长。电磁兼容性(EMC)是要求设备工作于电磁环境中时，不能对其他设备造成不良影响。在布线中既要考虑外界干扰不能过大，也要考虑布线系统不能过分干扰其他系统。国际上对电磁干扰的评估以欧洲89/336/EEC条例(EMC条例)要求较为严格，所以该条例使屏蔽布线系统在欧洲非常流行。ISO(国际标准化组织)对相关内容也有要求，但并不严格。EIA/TIA(美国电子/电气工业协会)甚至对EMI/EMC没有加以严格限制，这就使得非屏蔽系统在欧洲以外的地区大量使用。

数据在网线中传输，会受到多方面的影响，电磁干扰就是主要的一个方面，所以进行布线的时候网线就应当避开电磁干扰区域。布好线以后还要进行保养，除了不要时常对网线进行弯曲拉扯以及用重物压以外，例如电动机、音箱和无线电收发装置等也要离网线以及网络设备远一点，确保网络信号不会免受外界辐射影响。还有，在计算机内部的网卡发生干扰的情况也会经常出现，因为网卡和显卡由于插得太近也会产生干扰。干扰不严重时，网卡能勉强工作，数据通信量不大时用户往往感觉不到，但在进行大数据量通信时，在Windows98下就会出现“网络资源不足”的提示，造成机器死机现象。

网络设备使用中可能的干扰源，无论是来自设备或应用系统外部，还是来自内部，都是以电容耦合、电感耦合、电磁波辐射、公共阻抗（包括接地系统）耦合的传导方式对设备产生影响，因此为达到抗干扰的要求，应做到：

对供电系统采取有效的防电网干扰措施；

网络设备工作地最好不要与电力设备的接地装置或防雷接地装置合用，并尽可能相距远一些；

远离强功率无线电发射台、雷达发射台、高频大电流设备；

必要时采取电磁屏蔽的方法。

5、采取好防静电措施

静电很容易造成计算机以及外设的硬件损坏，所以，网络设备同样难逃静电厄运。静电是无处不在的。随着网络设备芯片工艺的进步，芯片的速度和功能都得以提升，但芯片却变得更加脆弱。一个不太高的静电放电的电压就能将晶体管击穿，一个不太大的静电放电的电流就能将连线熔断。

尽管现在的网络设备在防静电方面作了大量的考虑，采取了多种措施，但当静电超过一定限度时，仍会对单板电路乃至路由器整机产生巨大的破坏作用。在与网络设备器连接的通信网中，静电感应主要来自两个方面：

一是室外高压输电线、雷电等外界电场；

二是室内环境、地板材料、整机结构等内部系统。

因此为防止静电损伤，应做到正确的防范措施：

设备良好、可靠的接地。重点设备应在其外围进行屏蔽和隔离；

室内防尘；

保持适当的温度、湿度条件。使用配备专用加湿系统的机房专用空调，如不能配备此空调者，在北方地区，冬季应使用加湿器，防止静电大量积累；

接触电路板时，应戴防静电手腕，穿防静电工作服；

将拆卸下的电路板面朝上放置在抗静电的工作台上或放入防静电袋中；

当观察或转移拆卸了的电路板时，请用手接触电路板的外边缘，避免用手直接触摸电路板上的元器件。对于不具备专业防静电手段的普通用户而言，可先切断电源，并将手放在墙壁或水管上一会儿，以放掉自身静电。

6、防断电

在现今经常供电不足的形势下，市电对企业实施拉闸限电已是常见的现象，而且供电过程中出现电压忽高忽低的不稳定和时断时续问题，会导致局域网中路由器、交换机、服务器等各类设备无法连续正常工作，轻则影响了上网的质量，长期如此会大大缩短设备的寿命。所以要保障网络设备的正常运行，就要为它们配备性能优良稳定的 UPS电源系统。UPS电源可以解决电网存在的诸如：断电、雷击尖峰、浪涌、频率震荡、电压突变、电压波动、频率漂移、电压跌落、脉冲干扰等等问题，而精密的网络设备更是不允许电力有间断的，故此以服务器、大型交换机、路由器为核心的网络中心要配备UPS更是不言而喻了。

网络设备的保护神UPS使用简单但自身却又比较娇气，科学的保养和维护才会延长UPS的寿命。保养的方法包括：尽量不接电感性负载。不宜满载或过度轻载，长期满载状态将直接影响UPS寿命，一般情况下，在线式UPS的负载量应该控制在70%～80%，而后备式的UPS的负载量应该控制在60%～70%。另外还要保护好蓄电池，虽然表面上它不需要维护，但照顾不周，同样会出毛病，蓄电池是要求在0～30℃环境中工作，25℃时效率最高。因此，在冬、夏季一定要注意 UPS的工作环境，温度高了会缩短电池寿命，温度低了，将达不到标称的延时。另外还要定期维护，如果当地长期不停电，必须定期三个月人为中断供电，使 UPS带负载放电。最后还应把UPS放在通风散热良好的地方。

二、网络设备的维护

网络设备同样需要清洁维护。尤其是未经特殊规划和处理的普通存放环境，这种情况多见于中小型企业。使用一段时间后，网络设备中经常会沉积大量的灰尘，需要定期清理灰尘，这一点在夏季尤为重要——特别是刚经历沙尘暴后的北方地区。

1.清理前的准备

根据机房的具体情况设定合理的除尘周期，并按照机房内部、机房外部、机房设备内部三部分进行分别清洁。通常，每三天清理机房内部卫生，每半月进行一次彻底清洁；每天清洁机房外部；每周检查设备吸附尘土情况，对有必要清洁的设备每月进行一次清洁；每两年根据实际使用情况对机房设备和机房进行中修，每五年对机房及设备进行大修。

拆机清理设备时，首先要避免静电对设备造成损害，在清理前应当先穿好防静电服，佩戴除静电环等设备，使用抗静电的工作台，不具备条件者，切断设备的电源，将手放在水管可以放掉人身上的静电。切记避免带电拆机，即必须在完全断电、服务器接地良好的情况下进行，即使是支持热插拔的设备也是如此，以防止静电对设备造成损坏。对于显示器等设备应首先做放电处理。

由于机房设备来自不同厂家，各自设计并不相同，尤其许多品牌服务器机箱的设计比较特殊，需要特殊的工具或机关才能打开，在卸机箱盖的时候，需要仔细看说明书，不要强行拆卸。

清洁的常用工具及材料一般有十字螺丝刀、平口螺丝刀、油漆刷或者油画笔、电吹风、无水酒精、导热硅脂、脱脂棉球、钟表起子、镊子、皮老虎、尖嘴钳、试电笔万用表等。注意切记不要使用普通毛笔等容易脱毛的笔刷除尘。

2.重点部件的清洁要点

主板作为整个设备的基础硬件，最容易聚集大量灰尘从而引起问题。首先要取下所有插上主板的板卡，拔下的板卡要进行编号，以防弄混。拆除固定主板的螺丝，取下主板，用毛刷刷去各部分的积尘。力量一定要适中，以防碰掉主板表面的贴片元件或造成元件的松动以致虚焊。灰尘过多处可以使用无水酒精进行清洁。对于主板上的测温元件（热敏电阻）要进行特殊保护，如提前用遮挡物对其进行遮挡，避免这些元件损坏而引发主板出现保护性故障。主板上的插槽如果灰尘过多可用皮老虎或吹风机进行除灰，如果出现氧化现象，可以用具备一定硬度的纸张，插入槽内来回擦拭（表面光滑那面向外）。

板卡表面的清理与主板的清理方法相同，插接部分出现氧化现象的，可以用橡皮仔细把金手指擦干净，插回到主板后，为防止在使用过程中进入灰尘和出现氧化，有条件可在插槽两侧用热熔胶填避缝隙。

风扇的叶片内、外通常积灰也会非常严重，用手抵住叶片逐一用毛刷掸去叶片上的积灰，然后用湿布将风扇及风扇框架内侧擦净。还可以在其转轴中加一些润滑油以改善其性能并降低噪音。具体加油方法是，揭开油挡即可看到风扇转轴，用手转动叶片并向转轴中滴入少许润滑油使其充分渗透，注意加油不宜过多，否则会吸附更多的灰尘。最后贴上油挡。

对于风扇与散热片可分离的结构的散热片，可以拆下散热片彻底用水清洗，灰尘少的可以用软毛刷加吹气球的方法清理，对于不可分离的散热片，可以用硬质毛刷清理缝隙中的灰尘，同时辅以吹风机吹尘。清洗后的散热片一定要彻底干燥后再装回，重新安装散热片时建议抹上适量导热硅脂增强热传导性。

对于机箱内表面上积尘，就可以用拧干的湿布进行擦拭了。注意湿布应尽量干，避免残留水渍，擦拭完毕应该用电吹风吹干。

外围插头、插座的清洁，一般先用毛刷清除浮土，再用电吹风清洁。如果有油污，可用脱脂棉球沾无水酒精去除。也可使用清洁剂，不过清洁剂需为中性，偏酸性会对设备有腐蚀作用。且清洁剂挥发性一定要好。

电源非常容易积灰，而且受温度影响严重。拆解电源时一定要注意内部高压，如果没有一定专业知识，不要私自拆开。如不拆解，可以用吹风机强挡对着电源进风口吹出尘土。并用硬毛刷隔着风扇滤网清洁一下风扇叶片。

需要注意的是，某些设备不允许用户自行拆解，否则将失去保修，拆解前请先联系设备生产商进行确认；各部件要轻拿轻放，尤其是硬盘，切不可磕碰；上螺丝时应松紧适中，在需要部位垫上绝缘片；除尘维护结束后重新将硬件装入机箱接上电缆和电源，在不盖机箱的情况下先试运行一下系统，看一下各风扇运转是否正常，查看是否有插接不牢或异响。

结束语

“工欲善其事，必先利其器”。网络设备维护和保养的目的，就在于按照设备固有的规律，同时也按客观经济规律，通过保养维护等手段，经常使其保持高度完好，提高利用率，延长使用寿命并谋求最经济的设备寿命周期费用，追求无事故、高收益，最终赢得企业效益和社会效益。

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