收银设备常见问题有哪些 教您如何排除收款机故障

一．钱箱问题

1.钱箱弹不出但有响声？请检查是否被卡住。

2.钱箱弹不出但又没响声？请检查打印机上的钱箱口有没有接好，如果有，打印机是否正常打印，若在其他计算机上都弹不出，初步断定是钱箱继电器有问题。

二．打印机问题

1.打印模糊？ 请断电后用酒精清洗打印头，压纸杆是否有压下去。

2.打印时有喀喀声，且打印出的字是一条横线的？是打印头齿轮已磨损。

3.打印乱码？

请检查驱动程序有没有正常安装，如果以前是可以正常，但突然出现这个问题，可能是打印机的字库出现问题。

4.打印机没反应？

请检查打印线有没有接好，红灯是否亮。

三．顾客显示屏

1.如果顾客显示屏没显示，请检查电源线是否接好。

2.顾客显示屏接收不到信号，在信号线已接好的情况下检查软件设置顾显的选项是否对应。

四．扫描器

1.扫描器可以扫描但键盘无反应，若键盘正常；或扫描后计算机响出嘟嘟声；则扫描线出现故障。

2.扫描器扫描后无回车，请在说明书上扫描“回车条码”。

3.扫描时响声正常但没内容，请重置出厂值。

4.光线一点、光线很弱、扫描枪时而发出声音、光线一直不灭，则光头故障。

五．收银主机

1.开不了机无显示，请检查电源是否通电；开机时主机有反应，但显示器无显示，在电源指示灯亮的情况下检查显示器信号线有无插好。

2.开机时出现嘟嘟声，内存条接触不良。

3.开机时在黑屏中有英文显示但进不了操作系统，则有以下原因：检查不到硬盘、COMS没设置好。

4.在进入操作系统的时候出现英文文件提示，则操作系统的启动文件已损坏，请修复windows操作系统。

收银机故障排除方法

（1）首先检查系统软件、应用软件是否出现问题；

（2）检验外联线是否连接正确，外部设备是否正常(如网络不通，应检查网线是否正常，交换机是否正常)；

（3）判定故障时应采用替代法进行，即采用正常的设备排除各种可疑部件。（如测试网线，可采用正常设备测试网线是否正常）；

（4）设备发生硬件故障时（特别电源部分故障，散发出异味或明显异响），应首先断电检查，只有在排除各种可能的明显原因（短路、烧坏部件等），才能加电检查；

（5）判定主机接口或外设故障时，应在纯dos下运行随机提供的check.exe测试；

（6）测试键盘口设备应在纯dos下进行。

打印机不打印

(1)检查打印机线缆线连接正确，电源正常。

(2)检查打印机状态是否正常，是否无纸或卡纸。

(3)更换打印机测试是否正常，或将该打印机连接到其他机器测是是否正常。

(4)在CHECK中测试打印是否正常，判定是否应用软件错误。

打印机字符模糊或缺笔划

(1)色带无颜色，更换色带。

(2)打印头断针或打印头电缆断。

(3)针式打印机双向打印定位偏移，皮带是否松。

(4)打印票据字符偏移。

打印机头缆坏引起的故障现象。

打印机不能自检；不停进纸、不进纸；打印中断；打印不清、少行、重影。

打印机主要传动齿轮严重磨损引起的故障现象。

色带不走如何处理显示器使用一个阶段后变暗

(1)检查显示器信号线是否松动。

(2)确定显示电源指示灯、主机电源指示灯正常。

(3)调节显示器亮度，确信收款机没有在休眠状态。

(4)更换显示交厂家维修。

客显不亮

(1)确定通讯线连线正确且牢固，检查电源设置是否正确或输出正常。

(2)运行CHECK，测试客显是否正确，更换串口测是是否正确，判定是否串口错误。

(3)打开显示器检查VFD屏的抽气孔是否破坏。

如何打开卡住的钱箱

如果是钱过多导致，则用比较薄的刚尺轻轻伸入将钱压下，然后打开钱箱。

钱箱弹出没有力量

(1)使用一段时间后，可能因为润滑油不足，摩擦加大，应添加润滑油。

(2)打开钱箱的脉冲宽度不够（延时不足）。

(3)推动钱箱的弹簧或曲臂弹性不足。

键盘进水后的紧急处理

(1)迅速拔下键盘。

(2)把键盘翻过来，尽量将里面的液体倒出来。

(3)打开键盘壳螺丝，使用吹风机对着线路板和键体表面吹，将水吹干。

(4)装上螺丝，将键盘放置24小时（最好在通风处）后使用。

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